BHK-21敘利亞倉(cāng)鼠腎細(xì)胞系包郵公司以“推動(dòng)生命科學(xué)事業(yè)，服務(wù)生物科研產(chǎn)業(yè)"為使命！將生命科學(xué)事業(yè)發(fā)展作為核心服務(wù)內(nèi)容，借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，依靠本地優(yōu)秀人才，對(duì)管理精雕細(xì)琢，為客戶打造高效，安全可靠的生命科學(xué)產(chǎn)品公共服務(wù)平臺(tái)，著力提升中國(guó)生物產(chǎn)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，并為推動(dòng)中國(guó)生命科學(xué)事業(yè)的發(fā)展而努力。

BHK-21敘利亞倉(cāng)鼠腎細(xì)胞系包郵

客戶收到細(xì)胞后請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)閱讀細(xì)胞注意事項(xiàng)，確保細(xì)胞的培養(yǎng)條件一致，如：由于培養(yǎng)條件不一致導(dǎo)致細(xì)胞出現(xiàn)問題，責(zé)任由客戶自行承擔(dān)。

一．細(xì)胞出現(xiàn)問題，不予以重發(fā)的情況有哪些？

1. 客戶造成細(xì)胞污染，不重發(fā)；

2. 客戶不正確操作致細(xì)胞狀態(tài)不好，不重發(fā)；

3. 非推薦細(xì)胞培養(yǎng)體系致的細(xì)胞狀態(tài)不好，不重發(fā)；

4. 細(xì)胞狀態(tài)不好，未提供細(xì)胞培養(yǎng)前3天照片的，不重發(fā)；

5. 細(xì)胞培養(yǎng)時(shí)經(jīng)其它處理的，不重發(fā)；

6. 細(xì)胞收到2天內(nèi)，未告知，不重發(fā)；

7. 視具體情況而定。

二．細(xì)胞出現(xiàn)問題，可重發(fā)的情況有哪些？判定標(biāo)準(zhǔn)是什么？

1. 細(xì)胞運(yùn)輸途中遭遇的各種問題，細(xì)胞丟失、破損、漏液等，重發(fā)；

2. 凍存的細(xì)胞復(fù)蘇后，絕大多數(shù)細(xì)胞未存活，重發(fā)；

3. 存活的細(xì)胞靜置24小時(shí)后，絕大多數(shù)細(xì)胞未存活，重發(fā)；

4. 凍存的細(xì)胞復(fù)蘇后或存活的細(xì)胞靜置4小時(shí)后并且未開封，出現(xiàn)污染，重發(fā)；

5. 視具體情況而定。

我們從試劑、包被器皿、凍存原代細(xì)胞、新鮮原代細(xì)胞、原代細(xì)胞的分子學(xué)實(shí)驗(yàn)等提供全程服務(wù)。我司擁有專業(yè)的實(shí)驗(yàn)室，可無菌操作并提供相關(guān)科研項(xiàng)目解決方案以及實(shí)驗(yàn)服務(wù)。

服務(wù)流程：

預(yù)約登記→辦理相關(guān)手續(xù)→復(fù)蘇細(xì)胞→細(xì)胞質(zhì)量檢查→發(fā)送細(xì)胞（或自己來取細(xì)胞）→細(xì)胞售后技術(shù)咨詢答疑。

養(yǎng)方法如下：

1、從手術(shù)室無菌取腦髓灰質(zhì)或白質(zhì)后，仔細(xì)剝除腦膜、血管和纖維成分，置Hanks液中漂洗一、二次。

2、置于30—50倍體積的Hanks液中，此時(shí)腦組織比較柔軟，反復(fù)吹打即制成細(xì)胞懸液。

3、把懸液注入離心管室溫中直立5—10分鐘后，細(xì)胞或細(xì)胞團(tuán)快自然下沉，脂肪等雜物易漂浮，可吸除上層、反復(fù)二、三次，即可排除脂肪成分和其它碎塊并獲較多細(xì)胞成分。

4、在沉降物中加入適量培養(yǎng)液，通過紗網(wǎng)成紗布過濾，計(jì)數(shù)并調(diào)整細(xì)胞密度。

5、接入培養(yǎng)瓶或皿中，置5%CO2溫箱中培養(yǎng)。

產(chǎn)品質(zhì)量保證及售后:

1、收到貨后，請(qǐng)確認(rèn)包裝是否破損，細(xì)胞是否有異常，請(qǐng)?jiān)?4小時(shí)及時(shí)聯(lián)系客服，提供圖片及相關(guān)資料，核實(shí)后可直接免費(fèi)重新補(bǔ)發(fā)。

2、細(xì)胞污染復(fù)蘇細(xì)胞請(qǐng)?jiān)谑盏胶?4小時(shí)內(nèi)反饋，凍存細(xì)胞請(qǐng)?jiān)谑肇浐?0天內(nèi)反饋，逾期視為無污染，不予售后；細(xì)胞形態(tài)異常或增殖緩慢等質(zhì)量問題。

3、請(qǐng)?jiān)?5天內(nèi)反饋，技術(shù)指導(dǎo)無效的情況，可重新補(bǔ)發(fā)一株；逾期至30天內(nèi)，重發(fā)僅收取耗材費(fèi)和運(yùn)費(fèi)，其他根據(jù)情況靈活處理。

4、鑒定異常，60天內(nèi)反饋細(xì)胞鑒定不對(duì)，核實(shí)后可免費(fèi)退換貨。